Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En EliteElevates queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos, siempre que se encuentren en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

Condiciones de los artículos

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:

• Estar sin usar, lavar o dañar.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Incluir el embalaje original siempre que sea posible.
• No presentar signos de uso, manchas, olores o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no admitidos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos de cuidado personal desprecintados.
• Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido.
• Tarjetas regalo, si las hubiera.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío.

Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo establecido por la entidad bancaria correspondiente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada, ya sea el reemplazo del artículo o el correspondiente reembolso.

Cambios

Si deseas otra talla, color o modelo, te recomendamos solicitar un cambio si está disponible o realizar una nueva compra una vez gestionada la devolución del artículo original.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.