SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Elevates (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://eliteelevates.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
I love this braided rope leash! The rope feels soft and with its thickness, it is very easy to hold. It also seems more flexible/stretchy than typical nylon or leather leashes, which I like. It seems very durable unless your dog starts chewing it. My puppy was attracted to the rope. The colors are very nice too.
The quality and colors of this leash cannot be beat. I get compliments often when walking Jellybean. The durability and coloring has held up remarkably over the months of multiple daily uses. Just plain love it. I'd buy it again in a heartbeat🐾😊❤️
Love this leash!! I have a Siberian Husky and I love using this for training, it’s sturdy and as much as it’s touched the ground it hasn’t even dirtied up 10/10 recommend
Colors are beautiful in person and the clasp feels sturdy. The quality is great for the price. It is easy to hold and doesn’t hurt my fingers if my dog pulls a little. Love it!
This thing doesn’t have enough reviews- it’s so beautiful, and it does the job. I have a pretty big and strong dog, and it works well with her
Very soft in my hands, doesn’t hurt like those nylon ones do! Easy to hold and so far is holding up pretty good! Love the style! I get compliments on it often
I thought this was a horse leadrope but it’s definitely for dogs lol luckily I have a dog and it’s super nice! They should make ones for horses lol
Super good quality, color, and durability. Also - it's so cute & I get tons of compliments when I am walking my pup!
Bought this for my 48lb dog because he can pull sometimes. We use the same type as lead ropes for our horses because cotton is easier on your hands.
It’s perfect. Super cute, very comfy for me and my pup + it’s very stylish. 100% recommended
It's really attractive. Love the tie dye like color effect. I'll probably use it for my smaller dogs though. My larger dog was super hyper and latched onto it like it was a rope toy. He usually doesn't use his leash as a toy but I think it reminded him of one. It surprisingly survived though and looked unharmed.
Highly recommend it. So glad I didn't pay triple this for the same leash on a boutique website, exact same thing!
Very trendy, affordable and durable leash. Comparable products can cost up to $80, so happy I found this before wasting a ton of money.
I’ve had it for 2 months now, I love the color, my dog pulls really hard and it’s strong enough.
Adorable leash!!! Great buy, have not seen anything like it in stores
Nice braided look with vibrant colors.
This is a very pretty and well-made leash. I like the softness of the rope (and it's not too heavy). Only wish it was about 1' longer!
Very soft and beautiful leashes.
It’s beautiful and seems durable
Very nicely made and very trendy
A nice leash, a bit short though
Works as intended and looks good too!
The leash looks great and has a nice weight to it.
beautiful looking leash, no problems whatsoever
Love it