SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Elevates (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://eliteelevates.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
It's easy to set and use, plus it's small and cute.
My boys are really into this alarm. They like the time-reading feature and it helps them know when to get out of bed. Love that it's rechargeable and durable, even when my 2-year-old runs around with it.
My kids adore this alarm. They find it cute and love its looks and colors. The alarm sounds are ideal for kids, waking them up gently.
Good quality. The light and sound aren't too harsh. Not too heavy and my son loves it. A bit difficult to program though.
It was a bit challenging to figure out the settings at first, but now we love this clock. Perfect for my 5-year-old. Highly recommend!
So cute! My 5-year-old daughter chose it and loves it. Haven't tried setting the alarm, but setting the time and date was easy enough without instructions.
Everything about this alarm is great.
The alarm sounds are really cute. The tap/noise-activated time reading is a bit too sensitive, but it's well-made and survived my cat knocking it off a couple of times. Easy to set, though I don't get the point of the sleep trainer feature. Love that it goes dark after a while, makes it easy to sleep with; just wish the pre-alarm wake light was brighter. Being able to set it for different days is handy. Would be 5 stars if the tap feature wasn't so sensitive, but at least you can turn it off.
Setting it up is a bit tricky. But once it's set, it's nice. My daughter loves it.
Way too cute! Bought this for my nephew's birthday and he absolutely loves it!
It's not too bright, which is great for bedtime for the kids. Easy to read and does exactly what I needed. The kids adore their new room companion.
My son really likes it. A light touch of the alarm clock and it lights up, which is so adorable.
Looks fantastic.
Got it as a gift, the child adored it. It's practical for kids and very comprehensive.
Haven't opened it yet as it's a gift.
I'm over the moon with this purchase—it's even better than what I needed! The quality and design surpassed all my expectations. It's the perfect size, incredibly versatile, and the craftsmanship is top-notch. I couldn't be happier with how it looks and feels.
Way too adorable and exactly as shown in the picture.
I'm loving it!
Absolutely perfect!!!
One button doesn't fit quite right but it still works. I tried charging it and it powers up beautifully. It's very pretty, with different musical tones, lights, and more.
It's exactly as shown, can't recommend it enough! The quality and craftsmanship are top-notch!! 👍
It's stunning, I'm so in love with it! Looks exactly like the picture.
It's really nice and operates exactly as described.
Totally in love with this! It's an amazing gift for my nephew. Everything functions perfectly, thanks a bunch!
Just perfect, no complaints at all.