SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Elevates (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://eliteelevates.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
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DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
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EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Was easy to put in, works great, love it!
A decent product at a good price point. My dog and I both feel better having this in the car lol
I have two large hound dogs and this does a great job keeping them in the back seat of my car and keeping it clean. I’ve had one of my dogs get car sick and I was able to hose off the mess and hang to dry and have it back in my car the next day. Highly recommend for anyone with a puppy
I bought this new dog car hammock as a replacement for my old owleys hammock that I have been using for a year. My Labrador got used to the old one so I really hoped there’ll be no problems with the Mark II. And so far, I am impressed with the quality of the product. I appreciated that now there are three headrest attachments and not two, although it’s a pity that this new version doesn’t have seat anchors. But despite this, this hammock is also snug and secure, it doesn't slip under my dog on the go. A printed instruction on how to fold the hammock as pictured would also be quite helpful.
I bought this car dog hammock in February and now I can honestly say that I've found the perfect solution for rides with my dog. The hammock itself is well-crafted and made from high-quality, water-resistant material. It provides excellent protection for my seat upholstery and is very easy to clean. What sets this travel buddy car hammock apart from other similar products is its cute, yet thoughtful design. The built-in storage pockets turned out to be very convenient for storing my dog's leash, toys, and treats, making it easier to keep everything organized during our trips. I'm thrilled with my purchase and highly recommend this car hammock to any dog owner 👍
The metal buckles add an extra layer of stability that I appreciate.
I received this car seat dog hammock as a gift a few weeks ago. And I LOVE it!!! It fits my car seats just perfectly. The hammock is also crafted from a sturdy, waterproof material, and the side panels have solid inserts inside. It seems to be really durable and and I hope it’ll work well to withstand the wear and tear from my energetic dog!! One feature I particularly appreciate is the anti-slip bottom layer, which ensures that my dog remains stable and secure during our road trips. All in all, great product that worth the money! Glad that I received it as a gift though because the price is too high for me lol
Why is there no instructions on how to fold? The quality is good
Hello everyone, I ordered this dog car hammock with sides to keep my backseat clean, and I am incredibly impressed with its quality. The hammock is made of sturdy fabric that provides a comfortable place for my Husky to sit while also protecting my car seats from dirt and scratches. The hammock is easy to install and fold, and it stays securely in place while driving. And it looks SO pretty in my car interior !! Thank you for the product and I can (and will) highly recommend it to my friends 😊😊
Love my new Travel Buddy car dog hammock, it’s cute, durable and well-made:) My pup seems to like it too. I'd definitely recommend it to others.
I upgraded to this new Travel Buddy Mk. II and I'm glad I did. As someone who's constantly on-the-go, I was impressed with the new portable design. It's compact, lightweight and fits easily in my bag. I loved that there are now three straps on the back and they fit perfectly. Overall the design and size are the same as the first Travel Buddy I purchased a year ago and it works great for me. I'm extremely satisfied with my purchase and would highly recommend this hammock to anyone looking for a durable car cover!
🤎 happy with my purchase thank you 🤎
This hammock fits beautifully in my 2016 Honda accord. The material is top notch. The zippers are well sewn in and work perfectly with no issues. I did find one flaw though. The side panels that give you access to the door to enter should have been sown in the center and have a zipper installed on each side. This way it is protecting the side seat area. Having only one single zipper is frankly dumb. But I love your inclosed design idea. It’s just not perfect! When you upgrade with my idea you can just send me a new one and will call it even. Dg Wilson
doesn't fit my car well looks cute though
As an owner of a Husky, I've struggled to find the perfect solution for my girls’ car travel comfort that can also keep my interior clean. After trying various seat covers, I came across this Travel Buddy dog car hammock and decided to give it a try. I'm thrilled to report that this product has exceeded all of my expectations! Firstly, the hammock's design is ingenious. It creates a cozy and secure place for my dog while also protecting the whole seatback area, including the seats, floor, and doors. The material is not only durable and waterproof but it also features a non-slip bottom, so my dog doesn't slide around during our drives. Moreover, the installation process was a breeze, the straps easily secured the hammock in place. So this owleys’ travel buddy has truly been a game-changer for us, and I couldn't be happier with my purchase! Thank you!
this thing never slips even on bumpy rides.
I'm happy with this pet cover! It's made my life so much easier when I travel with my terriers.Highly recommend!
I recently purchased this Travel Buddy dog car hammock for my BMW and I couldn't be more pleased with my purchase. It seems to be very durable and looks really nice in my car interior. And it works just great to protect my car seats from any messes my dogs may create! It is also foldable and portable with two carrying handles, making it easy to store and take on the go. Overall, I think that this Travel Buddy car hammock is an excellent investment for any dog owner who loves to travel with their pet(or pets).