SHIPPING
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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Elevates (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://eliteelevates.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
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Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
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Algunas razones para comprar con nosotros:
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Very bright, patterns looked great, batteries lasted for a week of near constant use. Great product.
Light is amazing, great deal, easy install, looks awesome at night
Took a star away because the instructions for installation were not very clear, requiring searching on your own to figure certain elements of it's use out.
Over a year and still go. Best part is that when the batteries begin to die. Instead of shutting straight off, the red and green lights as a warning. Giving you 1-2 hour of good light before you REALLY need to change out the batteries.
We end up ridding the bike a lot right after dark and have the lights on the wheels as well as a good head and tail light make this the perfect solution.
The designs were not as beautiful as the picture, maybe because I wasn't peddling my bike fast enough? I also had a hard time making sure it was on and trying to switch between light combos for different patterns.
Very easy to install! Really fun to watch definitely turns heads
The plastic is hard. It was not easy to install maybe because I could not read the instructions. The light patterns are cool if can pedal really fast.
A great way to be seen! The light is very bright and attention getting. Even distracted drivers see and give you room. Well done!
Fast shipping, decent quality of wheel light
This is pretty cool LED light for bicycle wheels. Each light comes with 3 small batteries. It has motion sensor. It only lights up, when the wheel is moving, when it's stopped - it turns off in few seconds. It has a connector for kids' bikes and fits regular valves (the same as the car one).
Was thinking about these lights for quite a while and finally decided to get it. Was so excited to install it and could not wait until the evening! It was such an amazing experience to see them on my bike for the first time! I had to ask a friend to ride my bike so i could watch it)) absolutely amazing!
This is a cool light for your bicycle if you ride at night. One set of batteries are included for each light ordered; they are sold individually and not in a set of two (2). They screw onto your valve stems easily, but it took a moment for the lights to work. I figured this was because I installed them during the day. The lights will only come on in the dark, and with movement. I like the changing patterns.
Very simple to install. I commute to work and it has been getting dark really early. Drivers are a bit crazy where I live so I need to be seen. I love how bright these lights are!!!! They are convenient as you don’t have to turn them on and off..... I’ve been using them for about two weeks now, so I cannot attest to the battery life. But so far, I am VERY happy with my purchase
Very cool. It actually work. I wasn't sure how to fix it, so that took a while to figure out, but once it's on, it works good at night. I bike in Boston with lots of traffic, with the extra lights I hope the drivers can see me better. Don't hit me again!
They work as advertised but unless you have small tires then you will need to go fast to see anything.
This is a fun little product. It's nice to ride bike at night and have the extra light. Very easy to install. Just plug into the valve and go. The batteries needed come with the light. It is motion sensor so the light only comes on when the bike is in motion. Would be a great gift for kids/teenagers.