SHIPPING
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¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
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- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Elite Elevates (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://eliteelevates.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
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This butterfly cushion backpack is both cute and functional! My baby doesn't fuss having this on since it doesn't really weigh down on her nor restrict her movement. Honestly, other than when I clip it on and off her, I don't know if she notices it's on. On that note, it's not that hard to adjust the straps and clip it on her so it's secure. We "crash tested" this backpack by letting her fall back while she was trying to sit up and she just smiled when she landed back on top of the cushion. The backpack does a good job of breaking the fall backwards when sitting and cushioning her head, which is most important!
I love this product and its one of the best things i have gotten. My daughter throws herself back when shes crying so she would hit her head or she loves to play with the super heavy carpet and she would end up falling back so this was a HEAD SAVER LOL. Its super comfy and it doesnt bother her at all and she looks super cute. I would recommend its thick enough to protect baby.
I used this product for my 8 month old that is in her crawling/ walking furniture clumsy stage. She busts her head on a daily like clock work. This has really reduced the amount of ouches and tears. I wish there was a way to secure the clips on better Because they have been pulled off a few times. They are easy to put back on though. Other than that this has been great.
This little bee backpack has literally been a life saver. My 10 month old has been wearing it consistently for the past month and a half and it has saved him from smacking the back of his head on our tile floors too many times to count. He was a little interested in trying to pull it off when we first put it on, but now he wears it all the time and doesn’t seem to even notice it is there. Such a simple, cheap, and effective solution for a common baby issue.
I bought this for my little one to avoid using piles and piles of cushions everytime we put him to play. Never expected much but this product is really good. While it doesn't protect him much when falling on his side, it does manage to reduce the impact and slow him down (because of the back part), however, it does protect the back of his head perfectly when falling on his back and that what concerns me the most. He actually enjoys falling on his back knowing that it won't hurt.
Thus is just what we needed, we live in a place with wood floors so we got this for our 2nd one, it is super soft and fits our 10 month old great, it doesn't stay place very well all the time, but the chest strap definitely helps with that
Bought it for my 6 month old who had trouble sitting by himself and I always had to put pillows around in case he falls back. No more pillows, thanks to this product.
We use it everyday! Have saved my baby from many head bumps. We bought for when she was learning to sit up but use it now months later for her learning to walk!
The first day it arrived, I placed it on my son. He’s just beginning to pull himself onto things and was pulling himself up on the couch and fell back and luckily had this backpack on and landed his head softly on it. I love it!
Ar first my baby was crying and doesnot want it. After 20 mines he seems use to it and never cried again. So cute and look very protective
It is cute.
My baby doesn't feel it when wearing it.
I love these little wings.
This is prefect for our little one who is learning how to walk. It helps prevent from hurting her back & head in case she falls.
This is a great idea , and a great product
It does a great job to project baby heads. It did a great job to protect my 10 month son.
Purchased as a joke for my grandson but my daughter loved it.
This is probably one of the best things I have purchased for my child.
Has saved my baby’s head from tiled floors many times!
This is super cute and does work for when they fall backwards now sideways is another story LOL
It looks adorable on my baby.
I like the strap it has cloth sown..It wont hurt baby's shoulders.Its very soft product.I just wish there is no hole and it has eyes.I would look more cute
It's wonderful quality, fits perfectly, and it doesn't seem to bother my baby at all.
Cute little protector. Only issue is the elastic strap are already unraveling a bit
The protector is easily adjustable and most importantly doesn't bother my child while playing, which means he is comfortable wearing it.